南京市民邵先生一向用的是国产手表，上一年9月他在南京一家百货商场里购买了一款进口天梭手表。让他没想到的是，在不到一年的时刻里，这块进口表两次停摆。第2次停摆后，商家奉告他，修补时刻得要2个月。

　　扬子晚报记者在针对手表商场的查询中发现，洋品牌手表的售后修补时刻过长，让顾客遍及感到很不方便。南京市顾客协会秘书长许明表明，顾客在购买洋品牌时必定得事前做好功课。

　　本年6月份，邵先生带孙子去南京玄武湖坐“鸭子船”。邵先生奉告扬子晚报消费评审团记者，“鸭子船”依照时刻来收费，超越时刻就要收下一个小时的费用。还船的时分，邵先生特意看了下时刻，以为自己是提早还船，可“鸭子船”老板却坚称，邵先生坐的船现已超越了约好时刻20分钟。

　　“我其时就急了，分明自己手表的时刻还没到点呢。”邵先生说，就在两边争辩不下的时分，周围有人看了一下自己表上的时刻，发现的确过了时刻，问题出在邵先生的手表停了。“我其时为难极了，忙向老板抱歉。”

　　扬子晚报消费评审团记者了解到，这不是邵先生第一次遭受天梭表停摆。上一年9月邵先生买到天梭表，可不久就停了，出售方帮助换了个电池。邵先生说，修好后他想要一下修补记载凭证，可是对方并没有给。

　　连续产生的停摆事情，让邵先生对进口手表的质量产生了置疑，“我买这块天梭手表花了2000多元，几个月时刻就停了两次。十多年前买的一款400元的国产飞亚达手表，用了这么久都没有呈现问题，我对这款天梭牌手表质量真的绝望了。”

　　在产生了“鸭子船”时刻问题后，邵先生来到坐落南京山西路的这家百货公司天梭手表专柜，工作人员受理了邵先生的修补需求，但表明根据厂方售后给出的修补方法，这块表需求送回在上海厂家指定的修补点修补，修补时刻或许需求2个月。

　　一块手表的修补时刻需求2个月，这让邵先生难以承受。但是对方答复的情绪也很坚决，表明这是天梭售后的规则，想修就得这么长时刻，他们作为经销商也力不从心。

　　想着自己的手表还在保修期内，不给厂家修补就得自己花钱。邵先生无法交出了手表，拿到了商家手写的一张收条。不过这两个月的等待时刻，让他感到有些难熬。

　　扬子晚报消费评审团记者来到了出售天梭手表的这家百货商场，商场百货部的一位赵姓工作人员表明，邵先生的表呈现问题之后，商场一向活跃想办法进行处理。

　　第一次停摆后，为了不让邵先生等，他们在商场内的修补货台更换了电池。第2次停摆后，他特别拿着邵先生的手表，到南京指定的天梭手表修补点进行确诊，被奉告这手表得发回上海修补总部进行修补，修补的时刻大约是2个月。

　　这位工作人员表明，2个月时刻是厂家售后给出的官方说法，他们作为经销商只能进行传达。据他了解，全国各地的手表呈现问题后，根本都要送回上海进行确诊修补，因而“排队”的时刻会长。

　　扬子晚报记者拨打了官网上的天梭手表上海总部的修补中心的电话，客服人员称，天梭品牌在南京有修补点，不过大部分手表仍是需求送到上海总部排队进行修补，整个修补进程需求1到2个月，修补期间也没备用手表供客户运用。

　　在别的一家洋品牌手表官网的修补中心界面上，扬子晚报消费评审团记者注意到，手表的售后修补中心多在上海。随后，记者拨打了该品牌在上海修补中心的电话，客服人员奉告记者该品牌在南京新街口修补点能够处理小问题。假如在南京不能处理，就必须要送到上海总部，这个修补进程大约需求1到2个月时刻。

　　南京市顾客协会秘书长许明：国家对洋品牌产品的售后是有规则的，而洋品牌产品的包装内部也会有配套的保修卡。以挂钟为例，其顺便的保修卡上就应该有详细的保修项目，呈现修补后，售后方应该自动记载在修补凭证上，给顾客享用“三包”供给根据。在该起消费投诉中，商家不开具售后修补记载的做法明显不对。售后修补时刻，阐明洋品牌关于国内顾客售后服务认识还得增强。2个月时刻的修补，明显过长，有些进口品牌手表的售后修补时刻乃至长达半年，因而顾客在选购洋品牌的时分，还得要事前做些功课。

　　南京市民王珺：我手上的这块进口手表不到1万，也是至今停止的仅有一块进口手表。其时买的时分，就冲着牌子去的，没考虑过售后会呈现什么问题。其时就觉得，毕竟是世界大牌，售后应该强于国内产品，但从自己的运用体会来说真觉得性价比不高。

　　这手表保养一次1000元，假如呈现问题，不管是什么问题，开盖检修的起步价便是1500元，然后再根据详细的问题往上加价。至于修补时刻，也是得寄到上海去修，起步时刻也在半个月左右。

　　最新进展：在本报消费评审团记者的介入协调下，到记者发稿前，商家赞同给邵先生的问题天梭手表进行退换，邵先生表明满意。（实习生 钱雪菲 陈丹琳 扬子晚报全媒体记者 陈郁）